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SAV Lit-Bois


Vous avez reçu votre commande et vous rencontrez un problème avec votre meuble ?
Votre meuble est sous garantie et vous constatez un dysfonctionnement ?

Le service après-vente est un service au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour résoudre
le problème dans les plus brefs délais.

Procédure de déclaration :
Afin de déclarer un SAV auprès de House and Garden, veuillez remplir le formulaire ci dessous.

Les éléments nécessaires pour le traitement d'un SAV sont les suivants :

  • Votre e-mail
  • Type du SAV
  • Votre nom
  • Référence de votre commande
  • Pièces jointes si nécessaire (photo notice, casse, bon de livraison ...)
  • Un descriptif du ou des problèmes

Le dossier est ensuite traité par House and Garden auprès du fournisseur. Le délai d'enregistrement de la réclamation se fait sous 5 jours ouvrés. Le retour dépend en grande partie du fournisseur concerné, les délais vont ensuite de 2 à 21 jours.

Soyez assurés du fait que chaque cas est étudié de manière individuelle et que tous les dossiers sont traités avec le souci de vous apporter la solution la plus satisfaisante et dans les meilleurs délais.


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Précisez la date de réception de votre commande (Format jj/mm/aaaa)
 

Photo de la notice avec indication des pièces (ou articles) concernées ou si c'est une casse transporteur, la photo du bon de livraison signé. La taille de l'ensemble des pièces jointes ne doit pas dépasser 5Mo

Pièce jointe
 
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