tel09 72 62 82 43 lundi au vendredi 9h30 - 12h30 14h - 17h30

Informations livraison

Vous pouvez choisir d'être livre où vous le souhaitez : chez vous, sur votre lieu de travail, en vacances, chez des amis... Lit-bois.com vous livre à l'adresse de votre choix en France comme à l'étranger. Quels que soient vos souhaits ou vos contraintes de livraison, Lit-bois.com met en place des services de livraison qui sauront répondre à vos attentes.

Nous travaillons avec des transporteurs Nationaux et Internationaux de renommées (Transport Gefco, Transport Guisnel, Hepner, Mondial Relay). Ces transporteurs sont spécialisés dans l'envoi de Mobilier par vois routière. Nous travaillons également avec de nombreux transitaires pour permettre des expéditions maritimes vers les DOM / TOM et tous les pays du monde entier sur demande

Nos délais de livraison

Deux possibilités :

A - Environ une à deux semaines lorsque la marchandise est en stock.
B - Il peut arriver que nous soyons en cours d'approvisionnement. Dans ce cas, les délais sont de 3 à 12 semaines, le temps que les usines produisent lest commandes. En tout état de cause, nous prévenons immédiatement des nouveaux délais afin que nos clients puissent s'organiser.

Les délais de livraison sont de toute façon bien indiqués sur les annonces produits.

Expéditions & Assurances

Les livraisons se font pas de porte pour tout nos produits. Si vous préférez une livraison intérieur client, veuillez prendre contact avec nous avant votre achat via notre adresse mail: contact@lit-bois.com ou nous téléphonez au 02 51 70 67 66.

Toutes nos expéditions sont couvertes par une assurance qui couvre la détérioration, la casse et le vol des marchandises (Pour plus de détails, voir nos Conditions Générales de Vente).

LIVRAISON PAS DE PORTE COMMENT CA MARCHE?

Votre produit vous sera livré avec rendez - vous en bas de votre habitation (immeuble, maison, etc etc...)

1 Préparation de votre livraison

Votre produit vous sera livré "pas de porte", c'est à dire, en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre maison, il faut donc que vous preniez les dispositions nécessaire pour vous assurer que vous allez pouvoir le transporter dans sa pièce d'utilisation. Prenez le temps de mesurer soigneusement les dimensions de vos portes, escaliers et ascenseur.

Lors de votre commande, il est important que vous fournissiez toutes les informations requises pour au bon déroulement de votre livraison: Numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en journée, adresse de livraison, étage, code d'entrée, interphone.

2 Rendez-vous livraison

Lez transporteurs se présente chez vous, avec rendez-vous par téléphone au préalable.

Toutefois, il se peut que selon la plateforme de livraison, les sous-traitants de nos transporteurs, que cette prise de contact par téléphone ne puisse être faite (cela représente environ 20% de nos livraisons au global), dans ce cas, vous serez avertis par nos soins via un email, environ 48 heures avant la livraison.

En cas d'absence de votre part, le livreur vous laissera un avis de passage avec ses coordonnées. Vous devrez prendre contact avec lui afin de planifier votre nouvelle livraison, qui sera gratuite (en cas de nouvelle absence, si vous planifiez un second rendez-vous, la livraison vous serait par contre facturée). A vous donc d'être présent pour réceptionner la commande au jour et à l'heure convenus!

3 Le transporteur et votre bon de livraison

A la réception de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir vérifier systématiquement l'état, la quantité et la conformité de votre commande en présence des livreurs avant de signer le bon de transport. Ne signez pas le bon de livraison avant d'avoir noté vos réserves!

En cas de réserves:

Il est très important de les détailler sur le bon de livraison. Soyez le plus précis possible (casse, rayure, anomalie, état de l'emballage, etc etc ...). Le on de livraison atteste légalement de transfert de propriété du produit.

  • Veuillez nous confirmer impérativement les réserves dans la journée par email accompagné de photos, pour tout dommage subi par le produit : contact@lit-bois.com
  • Seules ces 2 conditions réunies peuvent rendre votre réclamation valable. (aucune réclamation ne peut être prise en compte si rien n'est stipulé sur le bon de transport)
  • Informez-nous au plus tôt pour que nous puissions vous re-livrer, si vous avez refusé la marchandise et fait de Réserves écrites.

Important:

  • Si le livreur n'est pas disposé à vous laisser prendre le temps de vérifier, le mentionner en toutes lettre sur le bordereau de transport ("Le chauffeur ne nous laisse pas le temps de vérifier la marchandise.") et le faire signer par ce dernier.
  • Si le déballage est difficile, nous vous conseillons d’émettre de réserves sur l'état de l'emballage. Dans le cas où il serait endommagé, vous pourrez refuser le colis en précisant "colis abîmé" sur le bon de livraison.
  • Si les livreurs vous conseillent de noter sur le bon de livraison "sous réserve de déballage", sachez que cette mention n'a aucune valeur légale. Si vous ne pouvez pas déballer le produit, il faut noter l'état de l'emballage sur le bon de livraison et ne rien écrire ni signer dans la partie "état du produit après déballage"
  • Le retour de produit(s) défectueux pour échange, après acceptation de notre service SAV, reste à la charge du client et non de lit-bois.com

Rappel: Une fois le bon de livraison signé, le produit vous appartient et ni lit-bois.com, ni notre transporteur ne sommes responsables d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur le bon de livraison. C'est pourquoi il est très important de noter par écrit les réserves que vous auriez sur un produit avant de signer le bon de livraison.

4 Retour produits

Pour tout retour de produit (en cas de casse transport ou de non satisfaction client) il est nécessaire de nous les renvoyer dans leur emballage d'origine. Aussi, veillez bien à conserver vos emballages d'origines !

Suivi livraison

Toutes nos expéditions sont tracées, aussi, nous savons toujours en temps réel ou sont situées les marchandises expédiées.

Vous pouvez accéder à votre suivi commande détaillé depuis votre compte client qui vous donne accès au détail de votre commande pour simplifier votre achat.